亲宝玩早教隐私政策

最近更新日期：2022年10月9日

“亲宝玩早教”指杭州点望科技有限公司及其关联方（以下简称“我们”）合法拥有并运营的、标注为亲宝玩早教的客户端应用程序、官方网站以及小程序。本政策适用于亲宝玩早教现有产品及服务（包括亲宝玩早教APP、亲宝玩早教官网、亲宝玩早教小程序、亲宝玩早教TV版）。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

在线客服：手机端-我的-联系客服

电子邮件：privacy@qinbaobao.com

电 话：400-699-6568

本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用Cookie和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护您的个人信息

5、您的权利

6、我们如何处理儿童的个人信息

7、您个人信息的存储

8、本政策如何更新

9、如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。亲宝玩早教服务提供者（以下简称“我们”）致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》（下称“本政策”）。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。亲宝玩早教服务的个人敏感信息包括手机号码、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息，我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识。

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）成为亲宝玩早教用户时收集的信息

1、注册

为注册成为亲宝玩早教用户，您需要提供您的手机号码及短信验证码，否则您将不能使用亲宝玩早教服务。

当您注册成为亲宝玩早教用户，您的注册账号可以在ios系统、安卓系统和TV上登录使用亲宝玩早教。

如果您仅需浏览亲宝玩早教官网，您不需要注册成为亲宝玩早教用户并提供上述信息。

注册成为亲宝玩早教用户后，您可以对个人信息进行修改，操作路径为：【手机端-我的-点击名字或头像】，您可以修改或设置头像、名字、性别、生日、地区。

在上传头像的过程中，您需要允许亲宝玩早教访问您的相册或相机来生成头像，照片可能含有个人面部特征敏感信息，或调用文件管理器访问设备中的图片，如果您拒绝使用上述功能，也不会影响您正常使用亲宝玩早教服务。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。注销账号的操作路径为：【手机端-我的-设置-账号信息-注销账号】。

2、创建宝宝

注册成为亲宝玩早教用户后，若您需要使用我们提供的课程服务，如果您提供宝宝的昵称、生日、性别及您与宝宝的关系，将有助于我们给您提供更好的服务和体验，但如果不提供提供宝宝的昵称、生日、性别及您与宝宝的关系，也不会影响使用本服务的基本功能。

在创建宝宝的过程中，您可以选择上传宝宝头像，您需要允许亲宝玩早教访问您的相册或相机来生成宝宝头像，或调用文件管理器访问设备中的图片，照片可能含有个人面部特征敏感信息，如果您拒绝使用上述功能，也不会影响您正常使用亲宝玩早教服务。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。

（二）使用亲宝玩早教服务过程中收集的信息

为向您提供一个稳定、安全、可靠的课程教学相关服务，我们会收集和使用您使用亲宝玩早教APP时的设备信息、服务日志信息，以便及时发现您使用过程中的问题，并确保您账号信息和购买的课程资源不会被恶意盗用。其中：

1、设备信息

我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IMSI、IDFA、OAID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

2、服务日志信息

当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、课程学习信息等等。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

（三）使用分享功能

1、在您使用我们提供的课程内容和服务时，您可以选择通过我们提供的功能组件对感兴趣的信息向其他第三方分享。

（四）在亲宝玩早教购买商品时收集的信息

1、当您在亲宝玩早教购买商品/服务时，需要您提供收件信息，至少包括收件地址、收件人姓名及电话，我们系统会自动生成您的订单信息（载明订单号、订单创建时间、商品/服务名称、货款金额、支付方式）及交易状态（待支付、已支付）。我们将使用这些信息进行您的身份核验、确定交易、支付结算，以判断交易是否存在异常，从而保护您的财产安全，也为处理用户纠纷提供必要依据。

2、当您下单完成进行交易结算时，您可以选择使用第三方支付机构提供的支付服务。支付功能本身不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单信息以及交易金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。当您完成支付后，您知悉并同意我们会将您的订单信息提供给第三方快递公司以保证您的商品能够及时安全送达。

3、我们的客服与售后人员会使用您的注册信息和订单信息。为保证账户安全，我们的客服会使用您的注册信息核验您的身份，为保证交易安全和交易反馈，我们的售后人员会使用您的订单信息与您核对交易情况，处理纠纷。

（五）为您提供安全保障

为提高您使用我们提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或亲宝玩早教相关协议规则的情况，我们在应用程序中会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息等，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（六）为您提供的其他附加服务

我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用亲宝玩早教的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1、基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码登录亲宝玩早教TV版、拍摄照片/视频用于更换头像或与客服沟通提供信息等功能，上传头像调用文件管理器访问设备中的图片。请您知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标、“扫码”/“拍照”/“护眼模式”等文字按钮或录制视频时通过相机获取照片信息。

2、基于存储（SD卡），相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频、保存客户端提供的图片，以实现更换头像、保存图片或与客服沟通提供信息等功能。

3、基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用该功能拍摄视频，以实现与客服沟通提供信息等功能。请您知晓，即使您已同意开启该权限, 我们仅会在您使用录制视频功能时通过麦克风获取语音信息。

4、基于电话状态的附加服务：我们读取您的电话状态是为了保障您的账户与使用安全，当您开启此权限后我们会读取您的设备识别码用来判断您的常用设备的标识，可用于监测App 账户异常登录、关联用户行为。您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）及存储（SD卡）、麦克风（语音）及/或电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们客户端“我的-设置-系统权限”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（七）请求其他普通权限

除了上诉敏感权限外，我们还会在您使用应用的过程中请求一些普通权限，以便你能更好的体验各功能。具体会使用的普通权限如下：

权限分类	权限项	权限描述
普通权限	INTERNET	允许APP访问网络。以便用于能正常访问亲宝玩早教应用内容
普通权限	ACCESS_NETWORK_STATE	查看网络状态。用于获取设备当前的网络状态，及时给予用户网络状态变化的提醒
普通权限	ACCESS_WIFI_STATE	查看WLAN状态。监听设备当前的Wifi状态，便于用户在观看视频时能及时给予Wifi状态变化的提醒
普通权限	CHANGE_WIFI_STATE	更改WLAN状态。用于优先开启Wifi连接
普通权限	READ_LOGS	读取系统日志文件。用于获取亲宝玩早教应用运行时的日志信息，监测应用异常信息
普通权限	REQUEST_INSTALL_PACKAGES	允许程序安装文件。以便设备能正常安装亲宝玩早教应用
普通权限	GET_TASKS	检索亲宝玩早教应用当前运行的任务
普通权限	VIBRATE	控制振动器。用于发送消息通知时运行设备开启震动器提醒
普通权限	KILL_BACKGROUND_PROCESSES	结束亲宝玩早教应用不必要的后台进程，提高运行性能
普通权限	SYSTEM_ALTER_WINDOW	显示系统级警报。用于在亲宝玩早教使用过程中可进行有效的系统提示
普通权限	RECEIVE_BOOT_COMPLETED	开机时自动启动。可用于准备或判断亲宝玩早教的应用状态

（八）为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符（如IMEI/IMSI/androidID/IDFA/GUID/OAID信息等）、设备MAC地址、软件列表、电信运营商等软硬件特征信息。

为提高您使用我们提供的服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号异常状态，更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更准确地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，我们可能会使用或整合您的用户信息、交易信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息来综合判断您的账号和交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件、并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善亲宝玩早教的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

2、如我们停止运营亲宝玩早教产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您使用亲宝玩早教产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问亲宝玩早教服务的相关数据，在您访问或再次访问亲宝玩早教服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、SessionStorage，LocalStorage（包括但不限于上述三种类型，下称：浏览器本地储蓄），或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用浏览器本地储蓄才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对浏览器本地储蓄的接受程度或者拒绝亲宝玩早教的浏览器本地储蓄，但拒绝亲宝玩早教的浏览器本地储蓄在某些情况下您可能无法使用依赖于浏览器本地储蓄的亲宝玩早教服务的部分功能。

供应商/服务合作商。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括配送业务、技术服务、支付服务等。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等。例如在您订购课程或商品时，我们必须与配送服务提供商共享您的订单和配送信息，以保证订单的安全准确送达；又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

个人信息共享清单

亲宝玩早教服务含有到其他网站的链接。除法律另有规定外，亲宝玩早教对其他网站的隐私保护措施不负相应法律责任。我们可能在需要的时候增加商业伙伴，但是提供给他们的将仅是综合信息，我们将不会公开您的个人信息。

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如交易信息）时受SSL加密保护；我们同时对亲宝玩早教网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）亲宝玩早教有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案。

（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。

（四）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您在使用我们的服务时，谨慎地考虑是否共享甚至公开个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过在手机端-我的-联系客服获得，也可以发送邮件至privacy@qinbaobao.com、拨打电话400-699-6568获得。

（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以登录亲宝玩早教客户端，进入“我的”，点击头像后查询、更正个人资料及个人账户相关信息。如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至privacy@qinbaobao.com，我们将在15天内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至privacy@qinbaobao.com。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至privacy@qinbaobao.com。我们将在15天内回复您的更正请求。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

（四）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式自行操作：您可以与亲宝玩早教客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：登录亲宝玩早教客户端，进入“我的”，点击【设置-账号信息-注销账号】联系客服提交账户注销申请，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，七天后删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复。如您不满意，还可以通过亲宝玩早教客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

对于儿童个人信息的收集、使用、存储、共享、转让、公开披露，我们会严格依照 《儿童隐私保护政策》进行执行，如您发现在未事先征得您同意的情况下收集、使用、存储、共享、转让、公开披露了您的儿童个人信息，请及时联系我们，我们会设法尽快予以处理。

七、您个人信息的存储

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在亲宝玩早教手机端上公告发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过以下方式联系我们：

1、“我的”——“意见反馈”

2、发送邮件至privacy@qinbaobao.com

3、邮寄至浙江省杭州市西湖区双龙街99号三深国际C幢10F亲宝玩早教法务部

如果您对本隐私政策或其他个人信息保护的相关事宜有任何疑问、意见或建议，您也可以通过上述任一方式与我们联系。

我们将尽快审核您提出的问题、意见和建议，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。